重庆江北国际机场航站区管理部引进智能手推车投用试运行

CAPSE服务资讯  |   作者：重庆江北国际机场周永柔、刘佳祎

2023年06月08日 09:32:57

近日，重庆江北国际机场航站区管理部正式引进一批智能手推车，并在T3A航站楼开展试运行。

传统设备变身“黑科技”

与传统手推车相比，首批投用的100辆航旅小U智能手推车，其体积更加小巧灵便，造型更具时尚。小小身板集成航班提醒、影视资讯、报刊阅读、休闲娱乐、移动充电等多功能于一体，“一站式”解决旅客的航班候机需求，凭借实力成功“出圈”。

“这个东西操作起来挺复杂的吧？收费吗？”……“您只需使用登机牌扫一扫便可免费使用”，智能手推车一经亮相便迅速成为旅客关注“爆款”。随着第一名“吃螃蟹”旅客在工作人员的引导下完成了登机牌扫码，车载显示屏上迅速展示该旅客乘坐的航班登机口、预计登机时间和起飞时间，系统根据航班距离起飞时间，自动分时段以弹窗形式提醒旅客。“这个车子颜值高，科技感满满！”“太好了，还有小朋友喜欢看的动画片！”旅客们纷纷点赞。此外，该手推车还搭载了娱乐、影音、资讯等功能，让旅客在候机过程中，尽情享受各类增值服务。

精益求精管理“香饽饽”

为了使智能手推车的试运行更加安全顺畅，航站区管理部狠抓安全、人员、流程三个关键面。在抓安全方面，针对智能手推车的锂电池充电模块，按照“每日每车”标准，安排专人做好充电、摆放、维保工作。在强人员方面，持续对工作人员、转运回收人员开展了资质管理和系统培训，提升其安全管理能力和服务素质能力。在优流程方面，立足出港旅客需求点，在中心商业区、指廊交界处、主要登机口等区域均设置智能手推车取用点，提升服务的覆盖面。

精耕细作犁好“实验田”

据悉，引进智能手推车是重庆江北国际机场对标世界一流机场，以民航局“平安、绿色、智慧、人文”四型机场为指导，构建“五星航站区”的又一重要举措。该批次智能手推车试运行期结束后，将陆续引进约1400辆智能手推车，并持续完善智能手推车的功能模块和人员服务。

接下来，航站区管理部将聚焦旅客意见反馈、现场服务运行、车辆点位优化等多方面进行全面提升。以此为契机，大力增强智能设施设备引进力度，重点关注5G、大数据、云计算、物联网、人工智能等先进技术和前沿科技，增加智慧化设施设备场景，提升旅客智能体验，助力智慧机场建设。

第一作者：周永柔、刘佳祎
图片拍摄作者：周永柔